Value Stream mapping

Value stream mapping is a visual tool used in Lean and Agile methodologies to analyze and improve the flow of materials and information required to bring a product or service to a customer.

El mapeo de value streams es una forma práctica y muy eficaz de aprender, identificar y eliminar correlaciones, redundancias y lagunas en la ejecución del trabajo.

Las raíces del visual stream mapping se remontan a una técnica de mapeo visual utilizada en toyota Motor Corporation conocida como "flujos de material e información".

Los mapas de value streams ofrecen una visión holística de cómo fluye el trabajo a través de todo el sistema, y se diferencian de los mapas de procesos en varios aspectos significativos.

Definición de Mapeo de la Cadena de Valor

Representación Visual

El mapeo de la cadena de valor proporciona una representación visual del proceso de principio a fin involucrado en la entrega de un producto o servicio, desde la solicitud inicial del cliente hasta su cumplimiento.

Análisis del Estado Actual

El mapeo de la cadena de valor permite a los equipos analizar el estado actual de sus procesos al trazar cada paso y documentar métricas clave como el tiempo de ciclo, el tiempo de entrega y el tiempo de proceso.

Orientado hacia la Mejora Continua

Al visualizar el estado actual e identificar oportunidades de mejora, el mapeo de la cadena de valor permite a los equipos implementar cambios específicos orientados a optimizar procesos, reducir desperdicios y aumentar la eficiencia.
This culture of continuous improvement is facilitated by the structured approach of value stream mapping.

Beneficios del Mapeo de la Cadena de Valor

En primer lugar, los mapas de value streams proporcionan un medio eficaz para establecer una dirección estratégica para realizar mejoras. El flujo de valor es la perspectiva macro, proporciona los medios para que el liderazgo defina mejoras estratégicas en el flujo de trabajo,

Second, value steam maps provide a highly visual, full-cycle view -a storyboard- of how work progresses from a request of some sort to fulfilling that request.

Third, the process of value stream mapping deepens organizational understanding about the work systems that deliver value and suport the delivery of value to customers, which aids in better decision making and work design.

Use Cases

Flujos de valor y ITSM

El mapeo de la cadena de valor se desarrolló originalmente en un contexto de fabricación, pero se aplica igualmente bien a la creación y entrega de servicios, como se describe en ITIL.

En la gestión de servicios y TI se pueden encontrar muchos flujos de valor diferentes, y varían según los orígenes de la oportunidad o demanda, los resultados requeridos y el valor asociado.

Por ejemplo, el flujo de actividad para restaurar un servicio lo más rápido posible, entregar un servicio en los niveles de disponibilidad acordados o abordar un cambio de servicio podría definirse en un mapa de flujo de valor del servicio.

Flujos de valor y SAFe

Scaled Agile Framework (SAFe) is the most widely used scaling agile methodology.

Scaled Agile Framework (SAFe) define varios tipos de value streams, incluidos los flujos de valor de soporte ( supporting value streams).

Las actividades de apoyo son las funciones que permiten y apoyan las actividades principales de una empresa con el fin de crear valor para los clientes. Estas actividades son esenciales para la operación eficiente y eficaz.

Los value streams de apoyo son un conjunto de actividades que brindan servicios de soporte a otros flujos de valor.

Ejemplos de flujos de valor de apoyo en SAFe son:

Recursos humanos (HR): HR proporciona servicios de apoyo a otros flujos de valor mediante la gestión de la incorporación, los beneficios y las evaluaciones de desempeño de los empleados.
Finanzas y contabilidad: las finanzas y la contabilidad brindan servicios de apoyo a otros flujos de valor mediante la gestión de presupuestos, pronósticos e informes financieros.
Legal: Legal proporciona servicios de apoyo a otros flujos de valor mediante la gestión de contratos, la propiedad intelectual y el cumplimiento normativo.
Instalaciones: las instalaciones brindan servicios de apoyo a otros flujos de valor mediante la administración del espacio de oficina, el equipo y otros recursos físicos.
Procurement: Adquisiciones proporciona servicios de apoyo a otros flujos de valor mediante la gestión de las relaciones con los proveedores, las compras y la gestión de la cadena de suministro.

Otros

Los resultados de un mapeo de flujo de valor se pueden utilizar en muchos contextos, como redactar un caso de negocio, definir prioridades, optimizar los flujos y prácticas de valor del servicio dentro de la organización, identificar cuellos de botella en las prácticas existentes y/o obtener una comprensión común de los problemas. afectando a la organización.

En el caso de los flujos de valor, cualquier práctica que ayude a mejorar la velocidad, la calidad o la eficiencia del proceso puede respaldar los flujos de valor. Por ejemplo:

Pruebas automatizadas: la implementación de pruebas automatizadas puede ayudar a respaldar el flujo de valor al detectar defectos en las primeras etapas del proceso de desarrollo, reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para volver a trabajar y aumentar la velocidad de entrega.
Integración e implementación continuas : configurar un proceso de integración e implementación continuas (CI/CD) puede ayudar a respaldar el flujo de valor al automatizar los procesos de creación, prueba e implementación. Esto puede ayudarte a reducir errores y mejorar la velocidad y confiabilidad de la entrega de software.
Equipos multifuncionales: la creación de equipos multifuncionales que incluyan miembros de diferentes departamentos, como desarrollo, operaciones y control de calidad, puede ayudar a respaldar el flujo de valor al promover la colaboración y reducir los traspasos entre equipos.
Principios Lean: la implementación de principios Lean, como la gestión visual, el trabajo estandarizado y la mejora continua, puede ayudar a respaldar el flujo de valor al reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia.
Metodologías ágiles: el uso de metodologías ágiles, como Scrum o Kanban, puede ayudar a respaldar el flujo de valor al promover la colaboración, la flexibilidad y los ciclos rápidos de retroalimentación, lo que puede ayudar a los equipos a entregar productos de alta calidad más rápidamente.
Mapeo del flujo de valor : realizar un mapeo del flujo de valor puede ayudar a respaldar el flujo de valor al identificar cuellos de botella y áreas de desperdicio en el proceso de desarrollo, que pueden ser objeto de mejora.

Plataforma en línea para colaboración en value streams

Sin embargo, la función más importante de un mapa de flujo de valor es determinar qué acciones de mejora deben implementarse para lograr el resultado futuro deseado.

At KVASAR we believe that Value stream thinking is a fundamental mindset for business success.

Sin esta mentalidad, las empresas no consiguen desarrollar procesos centrados en el cliente ni organizarse para servir mejor al propósito mismo de su existencia.

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Además, KVASAR puede mejorar la responsabilidad, la transparencia y la organización, ya que todos los cambios y actualizaciones se registran y rastrean. Esta función también permite a los miembros del equipo ver el historial del proyecto y consultar versiones o comentarios anteriores, lo que ayuda a garantizar que todos estén alineados.

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