¿Qué es la Gobernanza?
El término "gobernanza" puede tener varias interpretaciones, pero en su esencia, se refiere a los procesos, estructuras y reglas mediante los cuales se toman, implementan y monitorean las decisiones dentro de una organización. La gobernanza asegura que las personas adecuadas tengan el poder de tomar las decisiones correctas en el momento adecuado, y que se mantenga la responsabilidad.
Gobernanza Corporativa
La gobernanza corporativa establece el marco mediante el cual se operan, regulan y controlan las empresas. Esto implica reglas, políticas y procesos diseñados para asegurar la transparencia, la rendición de cuentas y el éxito a largo plazo de una organización. Cubre todo, desde la supervisión en la sala de juntas hasta el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios.
Responsabilidades Clave en la Gobernanza Corporativa:
Evaluar la dirección actual y futura de la organización.
Dirigir recursos y políticas para alcanzar objetivos estratégicos.
Monitorear el progreso para garantizar el cumplimiento y el rendimiento.
En el núcleo de la gobernanza corporativa, hay un énfasis en asegurar que los objetivos estratégicos no solo se definan, sino que también se sigan hasta su finalización. Se trata de medir el rendimiento, resolver cualquier problema y alinear las actividades con las políticas internas y las regulaciones externas.
Uno de los estándares más ampliamente aceptados para la gobernanza corporativa de TI es ISO/IEC 38500, que proporciona un marco para las mejores prácticas en la gobernanza de TI. Ayuda a las organizaciones a establecer roles claros, responsabilidades y rendición de cuentas para las decisiones de TI.
ISO/IEC 38500 es un estándar internacional que proporciona un marco para la gobernanza corporativa de la tecnología de la información (TI). Está diseñado para guiar a las organizaciones en la toma de decisiones informadas sobre el uso de TI en sus estrategias comerciales, asegurando que la TI se gestione de manera efectiva para cumplir con los objetivos de la organización. A continuación se presenta un desglose de lo que abarca el estándar:
Propósito de ISO/IEC 38500
El objetivo principal de ISO/IEC 38500 es proporcionar principios y directrices de alto nivel para ayudar a las juntas directivas, ejecutivos y gerentes senior a garantizar que los recursos de TI de su organización se utilicen de manera eficiente, responsable y alineada con sus objetivos comerciales generales. Promueve la gobernanza de TI responsable a nivel más alto de una organización.
Áreas Clave de Enfoque:
Evaluar: Evaluar y tomar decisiones informadas sobre el uso actual y futuro de la TI en la organización. Esto implica evaluar cómo la TI se alinea con los objetivos comerciales y evaluar sus riesgos y oportunidades potenciales.
Dirigir: Establecer planes, políticas y estructuras claras para guiar el uso y la gestión de la TI. Esto incluye definir quién es responsable de diferentes aspectos de la gobernanza de TI y asegurar que haya estrategias claras para la gestión de la tecnología.
Monitorear: Supervisar el rendimiento continuo de la TI para garantizar que esté cumpliendo con los objetivos de la organización. Esto implica monitorear los servicios de TI, la seguridad, el rendimiento y el cumplimiento de las normas internas y externas.
6 Principios de ISO/IEC 38500:
El estándar describe seis principios fundamentales para ayudar a las organizaciones a gobernar su TI de manera efectiva:
Responsabilidad: Las personas y grupos dentro de la organización deben comprender y aceptar sus responsabilidades tanto por la oferta como por la demanda de TI.
Estrategia: La estrategia de TI debe alinearse con la estrategia comercial general para garantizar que la TI apoye y mejore los objetivos comerciales.
Adquisición: Las organizaciones deben asegurarse de que las adquisiciones de TI (como software, hardware o servicios) se realicen de una manera que entregue valor y minimice riesgos, considerando todos los costos y beneficios.
Rendimiento: La TI debe funcionar bien, entregando los servicios y beneficios esperados. Este principio enfatiza la necesidad de medir el rendimiento de la TI en función de las necesidades comerciales.
Conformidad: La TI debe cumplir con leyes, regulaciones y políticas internas. Esto incluye garantizar el cumplimiento de los requisitos legales relacionados con la seguridad de datos, la privacidad y la integridad del sistema.
Comportamiento Humano: Las políticas y prácticas de TI deben tener en cuenta los factores humanos, incluida la forma en que el personal y los usuarios interactúan con la tecnología, así como el impacto que la TI tiene en los interesados.
¿Quién Debe Usar ISO/IEC 38500?
Miembros de la junta y ejecutivos senior: Para garantizar que tengan supervisión y responsabilidad por la gobernanza de TI.
CIOs y gerentes de TI: Para ayudarlos a alinear las estrategias de TI con los objetivos comerciales y proporcionar un marco para informar sobre el rendimiento y el cumplimiento de TI a la junta.
Órganos de gobernanza y comités: Para implementar estructuras de gobernanza robustas que sean responsables y transparentes.
Beneficios de ISO/IEC 38500:
Alineación Estratégica: Asegura que las inversiones y actividades de TI estén alineadas con los objetivos comerciales.
Gestión de Riesgos: Ayuda a identificar y mitigar riesgos asociados con la TI, incluidos riesgos de seguridad, operativos y de cumplimiento.
Entrega de Valor: Asegura que la organización obtenga el mejor retorno de sus inversiones en TI.
Mejor Rendición de Cuentas: Aclara roles y responsabilidades para las decisiones de TI, asegurando la rendición de cuentas en todos los niveles de la organización.
Conclusión
ISO/IEC 38500 proporciona a las organizaciones un marco estructurado para garantizar que la TI se gobierne de manera efectiva, responsable y alineada con los objetivos comerciales más amplios. Ayuda a las organizaciones a tomar las decisiones correctas sobre sus sistemas, recursos y estrategias de TI, mientras minimiza los riesgos y maximiza el valor.
Gobernanza del Proyecto Organizacional
Este es un marco que se centra en vincular la estrategia comercial con la ejecución del proyecto. Integra la gestión de portafolios y proyectos para garantizar que la organización cumpla constantemente con sus objetivos estratégicos, lo que mejora el rendimiento y el valor empresarial. En este contexto, la gobernanza proporciona orientación sobre la selección de proyectos, la priorización y la asignación de recursos. El objetivo general es impulsar resultados medibles que se alineen con los objetivos de la organización.
Gobernanza de Portafolio
La gobernanza de portafolio es esencial para supervisar la colección de proyectos o iniciativas dentro de una organización. Asegura que los recursos se asignen de manera efectiva, que se gestionen los riesgos y que las inversiones se alineen con los objetivos estratégicos. La gobernanza de portafolio fomenta la rendición de cuentas y la comunicación entre los equipos de proyectos y los tomadores de decisiones, creando un entorno estructurado donde se pueden escalar los problemas y ajustar los proyectos en función del rendimiento o las prioridades cambiantes.
Gobernanza de Proyectos
La gobernanza de proyectos se centra en las políticas, procesos y roles específicos que garantizan el éxito de un proyecto. Crea un enfoque estructurado para garantizar que cada proyecto se alinee con la estrategia comercial más amplia, entregue el valor esperado y se mantenga dentro del alcance de tiempo, costo y calidad. Esto incluye documentación clara, procesos de escalamiento de problemas y monitoreo del rendimiento para asegurar una entrega exitosa del proyecto.
Gobernanza de TI
Como una extensión de la gobernanza corporativa, la gobernanza de TI se centra en cómo las organizaciones gestionan y optimizan sus recursos e infraestructura de TI para impulsar el valor comercial. Es el marco que asegura que las inversiones en TI estén alineadas con los objetivos comerciales, que se gestionen los riesgos y que se entregue valor a partir de los servicios y activos de TI.
Funciones Clave de la Gobernanza de TI:
Gestión de Riesgos: La gobernanza de TI ayuda a identificar y mitigar riesgos relacionados con la seguridad de datos, inversiones en tecnología y operaciones.
Alineación con los Objetivos Comerciales: Las actividades y estrategias de TI deben alinearse con los objetivos comerciales generales para garantizar que entreguen valor.
Optimización de Recursos: Esto incluye asegurar que los recursos de TI (hardware, software, personal) se utilicen de manera efectiva y eficiente.
Medición del Rendimiento: Monitoreo continuo de los servicios, proyectos e inversiones de TI para asegurar que cumplan con los objetivos previstos.
Los marcos de gobernanza de TI como COBIT (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas) o ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) son ampliamente utilizados para proporcionar enfoques estructurados para gestionar y optimizar los servicios de TI. Estos marcos ofrecen una manera de asegurar que las actividades de gobernanza de TI sean completas, abarcando todo, desde la alineación estratégica hasta la gestión del rendimiento y de riesgos.